Продукти, закупени от разстояние, могат да бъдат върнати съгласно румънското Извънредно правителствено постановление (O.U.G.) № 34/2014.
Потребителят има право да уведоми продавача писмено, в срок от 14 дни от получаването на продукта или, при услуги, от датата на подписване на договора, че се отказва от покупката — без санкции и без да е длъжен да посочва причина.
Връщането на продуктите се извършва в срок от 14 дни от датата на прекратяване на договора, като транспортните разходи се поемат от клиента. Препоръчва се използването на същата куриерска услуга, използвана при първоначалната доставка. Съгласно действащото законодателство клиентът е длъжен да уведоми продавача за намерението си за връщане, като се обади на телефона за контакт на eurocarecosmetics.com или чрез SMS, имейл или WhatsApp, използвайки данните от раздел „Контакт“.
Продуктът се връща заедно с всички получени документи и инструкциите за употреба.
Право на отказ – преди доставката на поръчката
Преди получаването на пратката потребителят се задължава да прочете и изрично да приеме настоящите условия за отказ, установени в правната рамка на O.U.G. 34/2014 и на регламентите на Европейския съюз относно правото на отказ от договори от разстояние. От понеделник до петък продавачът предава поръчките на куриерската фирма до 16:00 ч.; всички поръчки, направени до този час, могат да бъдат отказани без допълнителни разходи. Ако пратката вече е взета или срокът е изтекъл, продавачът може да поиска компенсация, равна на разходите за транспорт и доставка, а именно 15 RON (с ДДС).
Потребителят има право да бъде информиран за продукти, предлагани за продажба, различни от посочените на продуктовата страница, преди предаването на поръчката на куриера.
Право на отказ – след получаване на поръчката
Съгласно O.U.G. № 34/2014 потребителят има право да поиска връщане в срок до 14 дни от датата на фактуриране и от датата на получаване на продукта, без предварително уведомление. Продавачът си запазва правото да поиска причината за връщането единствено с цел подобряване на платформата или при непосочени предварително производствени дефекти. Потребителят се задължава да попълни електронния формуляр с всички изисквани данни и да върне продукта в оригиналната опаковка, с инструкциите за употреба и удостоверяващите документи.
Потребителят поема разходите за връщане в следните случаи:
а) Когато доставката на поръчката е била безплатна;
б) Когато клиентът поиска връщане, без да посочи дефект.
Във всички останали случаи транспортът се осигурява от продавача. Съгласно O.U.G. 34/2014 продавачът може да поиска обезщетение, представляващо пазарната стойност на продукта, и компенсация за степента на използване. За поръчки, платени онлайн с карта от външен склад, продавачът възстановява стойността на поръчката минус 5%. Това доказателство се представя единствено пред A.N.P.C. (Националния орган за защита на потребителите).
Euro Care управлява този сайт в различни държави с цел продажба на продукти и услуги на клиенти на дребно чрез онлайн магазини.
Оператор на сайта: BEST SELLERS S.R.L.; CIF: RO50856795; Търговски регистър №: J2024039925000; седалище: Str. Burnitei Nr. 120A, Sector 3, București, Румъния; имейл: info@eurocarecosmetics.com.
В настоящия документ терминът „Сайт“ се отнася до всеки раздел и/или съдържание на eurocarecosmetics.com.
Освен ако не е посочено друго, правоотношението ви е с юридическото лице Euro Care, което управлява сайта, който посещавате и/или чрез който извършвате онлайн трансакции.
Достъпът до нашия сайт и използването му са подчинени на всички приложими закони и разпоредби, както и на настоящите общи условия за ползване, включително на всички политики, налични на сайта и периодично изменяни („Условия за ползване“). Моля, прочетете внимателно тези Условия за ползване. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте нашия сайт. Продължаването на използването на сайта означава приемане на Условията за ползване. Преди да ни предоставите лични данни, ще бъдете помолени изрично да ги приемете.
Запазваме си правото да променяме Условията за ползване по всяко време чрез публикуването им на сайта, без предварително уведомление. Съществените промени ще бъдат съобщавани по подходящ начин. Достъпът до сайта означава приемане на актуалната версия на Условията за ползване.
При първото ви посещение на сайта ви информираме за използването на бисквитки. Продължаването на използването на сайта означава приемане на Политиката за бисквитките. Използвайки сайта, приемате и нашата Политика за поверителност.
Трансакциите, извършени чрез сайта, са подчинени на нашите Условия за доставка. Ще бъдете помолени да приемете тези условия преди финализиране на поръчката.
Сайтът може да не е достъпен постоянно и могат да възникнат грешки. Той се предоставя „както е“ и „според наличността“, без каквато и да е гаранция, доколкото това е позволено от закона. Запазваме си правото да променяме, спираме или закриваме временно или постоянно сайта и/или предлаганите услуги.
„Euro Care“ и останалите марки, лога и наименования на услуги са търговски марки на BEST SELLERS S.R.L. в Европа. Търговските марки на Euro Care не могат да бъдат използвани без предварителното ѝ писмено съгласие, освен в случаите, позволени от настоящите Условия. Всички други търговски марки, които се появяват на сайта и не принадлежат на Euro Care, са собственост на съответните им притежатели.
Освен ако не е посочено друго, сайтът и цялото му съдържание — дизайн, текстове, графики, лога, изображения, аудиоклипове и други елементи — са защитени и представляват собственост на Euro Care или на нейните партньори и доставчици на съдържание. Всички права на интелектуална собственост са запазени.
Публикуването на нашия сайт не означава отказ от каквото и да е право, свързано със сайта или неговото съдържание.