A távollévők között vásárolt termékek a 34/2014. sz. román sürgősségi kormányrendelet (O.U.G.) értelmében visszaküldhetők.
A fogyasztónak joga van a termék átvételétől, szolgáltatás esetén a szerződés aláírásának napjától számított 14 napon belül írásban értesíteni az eladót arról, hogy eláll a vásárlástól — szankciók nélkül és indoklási kötelezettség nélkül.
A termékek visszaküldése a szerződés felbontásának napjától számított 14 napon belül történik, a szállítási költségeket az ügyfél viseli. Javasoljuk az eredeti kézbesítésnél használt futárszolgálat igénybevételét. A hatályos jogszabályok szerint az ügyfél köteles a visszaküldési szándékáról értesíteni az eladót a eurocarecosmetics.com oldalon található telefonszám felhívásával, vagy SMS-ben, e-mailben, illetve WhatsAppon, a „Kapcsolat” részben található adatok használatával.
A terméket az összes átvett dokumentummal, a használati útmutatóval és a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni.
Elállási jog – a rendelés kézbesítése előtt
A csomag átvétele előtt a fogyasztó vállalja, hogy elolvassa és kifejezetten elfogadja a jelen elállási feltételeket, amelyeket az O.U.G. 34/2014 és a távollévők között kötött szerződésektől való elállás jogára vonatkozó európai uniós szabályozás jogi kerete határoz meg. Hétfőtől péntekig az eladó 16:00 óráig adja át a rendeléseket a futárcégnek; az eddig az időpontig leadott összes rendelés többletköltség nélkül lemondható. Ha a csomagot már felvették, vagy a határidő lejárt, az eladó a szállítási és kézbesítési költséggel megegyező, azaz 15 RON (ÁFA-val) összegű kártérítést kérhet.
A fogyasztónak joga van tájékoztatást kapni a termékoldalon feltüntetettektől eltérő, eladásra kínált termékekről, mielőtt a rendelést átadják a futárnak.
Elállási jog – a rendelés átvétele után (I)
Az O.U.G. 34/2014 értelmében a fogyasztónak joga van a számlázás dátumától és a termék átvételének dátumától számított legfeljebb 14 napon belül, előzetes értesítés nélkül visszaküldést kérni.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés okát kizárólag a platform fejlesztése céljából, vagy a termékoldalon előzetesen fel nem tüntetett gyártási hibák esetén kérdezze meg. A fogyasztó vállalja, hogy az elektronikus űrlapot az összes kért adattal kitölti, és a terméket eredeti csomagolásában, a használati útmutatóval és az igazoló dokumentumokkal együtt küldi vissza.
A fogyasztó az alábbi esetekben viseli a visszaküldés költségeit:
a) Ha a rendelés kézbesítése ingyenes volt;
b) Ha az ügyfél hiba megjelölése nélkül kéri a visszaküldést.
Minden más esetben a szállítást az eladó biztosítja. Az O.U.G. 34/2014 értelmében az eladó a termék piaci értékének megfelelő kártérítést, valamint az átvételtől a törvényes elállási jog gyakorlásáig terjedő használat mértéke utáni ellentételezést kérhet. A külső készletből online kártyával fizetett rendeléseknél az eladó a rendelés értékének 5%-kal csökkentett összegét téríti vissza. Ezt a bizonyítékot kizárólag az A.N.P.C. (nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság) részére mutatják be, a fogyasztónak nem.
Elállási jog – a rendelés átvétele után (II)
Az O.U.G. 34/2014 értelmében a fogyasztónak joga van a számlázás dátumától és a termék átvételének dátumától számított legfeljebb 14 napon belül, előzetes értesítés nélkül visszaküldést kérni. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés okát kizárólag a platform fejlesztése céljából vagy előzetesen fel nem tüntetett gyártási hibák esetén kérdezze meg.
A fogyasztó vállalja, hogy a visszaküldési szándékáról előzetesen értesíti az eladót, és követi az általa megjelölt eljárást. A vevő választhat az írásbeli értesítés (e-mail) vagy a +40 734 648 939 számon a WhatsApp alkalmazáson keresztüli írásbeli értesítés között.
A fogyasztó köteles a terméket eredeti csomagolásában, a használati útmutatóval és a vásárlást igazoló összes dokumentummal együtt visszaküldeni.
A fogyasztó az alábbi esetekben viseli a visszaküldés költségeit:
a) Ha a rendelés kézbesítése ingyenes volt;
b) Ha az ügyfél hiba megjelölése nélkül kéri a visszaküldést.
Minden más esetben a szállítást az eladó biztosítja. Az O.U.G. 34/2014 értelmében az eladó a termék piaci értékének megfelelő kártérítést és a használat mértéke utáni ellentételezést kérhet. A külső készletből online kártyával fizetett rendeléseknél az eladó a rendelés értékének 5%-kal csökkentett összegét téríti vissza. Ezt a bizonyítékot kizárólag az A.N.P.C. részére mutatják be.